He instalado una app, pero el objetivo Instalación no se ha validado
Has iniciado una oferta desde «Descubrir» e instalado la app, y la oferta aparece en «En curso»… ¿pero el objetivo «Instalación» todavía no se ha validado? No te preocupes, a menudo es cuestión de tiempo.
La instalación no la detecta Widilo directamente, sino nuestro socio, que nos la transmite después. Normalmente es rápido, pero puede tardar hasta 24 horas. Mientras tanto, ya puedes empezar a jugar: tu progreso se tendrá en cuenta en cuanto se valide la instalación.
Pasado este plazo
Hay varios motivos por los que tu instalación puede no haberse registrado:
No instalaste la app a través del botón de la oferta en Widilo (por ejemplo, la buscaste directamente en la tienda).
No abriste la app después de instalarla, o no la usaste el tiempo suficiente.
La app ya se había instalado antes en tu teléfono: solo son válidas las primeras instalaciones.
Habías hecho clic en otro sitio en un anuncio o en otra oferta de esta misma app.
Usabas una VPN, un bloqueador de anuncios, un DNS privado o Relay privado de iCloud, o habías limitado el rastreo publicitario de tu teléfono en el momento de la instalación.
Instalaste la app en un dispositivo distinto al que usaste para iniciar la oferta.
🚨 Por desgracia, una instalación que nuestro socio no ha detectado no puede ser objeto de una reclamación: no se puede verificar ni abonar a posteriori. Para evitarlo, inicia siempre la instalación desde el botón de la oferta, sin VPN ni bloqueador activos, y después abre la app y juega unos minutos. Todos los buenos hábitos están en Cómo empezar bien una oferta .
Si tu objetivo «Instalación» se ha validado pero un objetivo conseguido después no se ha abonado, puedes hacer una reclamación directamente desde la ficha de la oferta: ¿Cómo hacer una reclamación?