¿Por qué el estado de mi devolución es "pendiente"? / El importe es incorrecto

Acabas de activar un cashback y realizar tu compra.

Has recibido un correo electrónico de Widilo confirmando que tu cashback está en estado "pendiente". Este estado es temporal y obligatorio.

Este periodo de tiempo permite al comerciante verificar que se cumplen todas las condiciones para otorgar el cashback.
Por ejemplo, le permite asegurarse de que no se ha realizado ninguna devolución total o parcial de tu pedido o que el método de pago utilizado cumple con los criterios.

El plazo de validación puede variar de 30 a 90 días, según la tienda. En casos particulares (viajes, alquileres, estancias, etc.), puede extenderse hasta 90 días después de que finalice tu reserva.

El plazo promedio de validación se indica en la página del comerciante. Sin embargo, este plazo orientativo y no podemos garantizar en ningún momento que será respetado por la tienda.

No tenemos ningún control sobre el tiempo de validación de tu pedido.
Ten en cuenta que no recibimos ninguna comisión por tu pedido hasta que este haya sido validado por la tienda.

¿Cómo se calcula el cashback?

El cashback se calcula sobre el importe total del pedido realizado por el miembro de Widilo, excluyendo impuestos (IVA), gastos de envío y descuentos aplicados en el sitio del comerciante.

Si después de revisar esta información crees que ha habido un error en el cálculo de tu cashback, contacta con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.